Problem mit Archos Kundenservice/ bzw Amazon.de?

Hab vor einem halben Jaher ungefähr einen MP3- Player (Archos Gmini xs202s) bei amazon.de gekauft und vor kurzem ein Firmwareupdate gemacht... Seitdem geht der Player nicht mehr richtig an, sondern updatet immer nur eine zeitlang und schaltet dann ab... Auf der Archoswebseite steht nirgends, dass sie icht haften. Ist das auch so? und ich habe eine Mail an archos geschikt wegen Kunden- Support, nur eine Antwort, dass es dauern kann, oder ich anrufen soll... Kann ich den Player auch an Amazon zurückschicken? weiß net mehr weiter... Danke im Voraus!!!!!!!