wie gut findet ihr T-online?

Bin sehr gut damit zufrieden mit der T-online Software 6.0!

Habe die 6,0 T-Online ist sehr gut.habe eine 2000 Flat ,bekomme demnaechst eine 6000 Flat ..bin dann noch viel schneller im Internet.Ursula s

Das Thema Kundendienst ist beim rosa Riesen im Entstehen! Hatte selbst mehr als ein halbes Jahr echte Probleme damit. Zuvor war ich im Sprung zu Tele2, das ging in die Hosen, weil die nciht in die Gänge kamen, auch AOL hatte ich angefragt, die teilten mir mit, dass bei mir DSL unmöglich ist, dabei war ich schon bei T-Com untergekommen, weil 1&1 Lieferschwierigkeiten bei der Hardware hatte.... hatten die aber nicht, nur da wars dann trotzdem zu spät!

Der Kundendienst ist mit der 0800er Nummer in aller Regel kostenlos und nur, wenn ein Techniker anreisen muss, wirds schon mal teuer..... Die anderen haben aber nur horrende Supportleitungen, mit horrenden Preisen und horrenden Warteschleifen, die echt ins Geld gehen....und dann kommt derselbe Techniker wie bei T-Com..... Mit wenigen Worten: Billige Tarife sind nicht immer alles. Die sind nur billig so lange wirklich alles rund läuft.... aber wehe....!

Insgesamt bin ich eigentlich zufrieden.

Beschissen ist die Spracherkennung der Servicehotline, der man zehnmal "Rechnung" zurufen kann und die einen trotzdem nicht versteht.

Die Qualität des Services hängt vom Mitarbeiter ab, den man an die Strippe kriegt.

Nachdem mein nagelneuer DSL-Anschluss gleich gesperrt war, erhielt ich von einer Mitarbeiterin die Antwort, sie leite das weiter und ich solle nächste Woche nochmal anrufen. Zwei Tage später sagte mir eine andere Mitarbeiterin, dass das ja gar nicht ginge, und sie sich sofort darum kümmern werde. 5 Minuten später funktionierte der Zugang!