Was kann man tun, wenn einen die Telekom bescheisst?

Question

Wir haben ziemlich Probleme mit dem Koloss T-Com/T-Online.

Warum auch immer tat bei uns das DSL auf einmal nicht mehr. 
Auf unsere Beschwerde hin testete ein freundlicher Service-Mitarbeiter erstmal die Leitung, und sagte "Tut alles, vielleicht ist ihr Modem kaputt?". Nochmal angerufen, ein anderer Servicemitarbeiter schaute dann in die Kundendaten an, und meinte, wir hätten doch gar kein DSL. Wir nicht schlecht gestaunt, wofür haben wir dann jahrelang gezahlt?
Dann schriftliche Beschwerde. Auf einmal - ohne jegliche Form der Benachrichtigung - tat's dann doch wieder. Nun, eine Woche später, der Schock: Statt unserer alten Flatrate haben uns die Pappnasen einen neuen DSL Anschluss in Rechnung gestellt, und diesen auch noch nach Takten abgerechnet. Hab gleich Widerspruch eingelegt, die Hoffnung, dass sich was tut, ist aber eher gering.

Nun meine Frage:

Hat man gegen den Haufen rechtlich eine Chance? Gibt es da einen Interessenverband, der einem hilft

Laredo · Accepted Answer

Es gibt einen Interessenverband der Telekomgeschädigten,scheint aber nicht sehr aktiv und erfolgreich zu sein.

Bei dem Wasserkopf derTelekom hilft nur, sie sofort mittels anwaltlicher Hilfe anzugehen, sonst zählt da nichts. Alle Anrufe und Schreiben von dir, sind völlig nutzlos!

Nach Abschluss der Sache - konsequent den Anbieter wechseln!

CiaoBello · Answer

Die gute alte Post. ;-)

Der Serviceruine das Zeugs vor die FÃ¼Ãe werfen
und zu einem anderen Anbieter gehen.

Bolle · Answer

Wenn man keinen Vertrag gemacht und nichts unterschrieben hat,muÃ man auch nicht zahlen.Verlange doch den angeblichen Antrag zwecks angeblichen Auftrag eines DSL Anschlusses.

Sprendlinger · Answer

Gehe in einen Telekomladen. Die sind dort sehr Hilfsbereit-jedenfall bei uns. Die erstelle Gutschriften und kÃ¼mmern sich um alles. Dort hast Du auch einen Ansprechpartner, den Du nÃ¤chste Woche wieder erreichen kannst. Mit diesen Leute nur gute Erfahrung gemacht.
Rechtshilfe kannst Du noch holen, wenn dies auch nicht hilft.

°Komapilotin° · Answer

Ich hab damals gegen diese dÃ¤mlichen Abzocker gewonnen!

Geh zum Verbraucherschutz und lass Dich beraten.

Und wenn es sein muss nimm Dir einen Anwalt.

Nastja · Answer

Ich glaube echt das man gegen den Haufen echt keine Chance hat.....ich habe so viele FÃ¤lle gehÃ¶rt wo es um tausende von Euro ging, weil Telefonate in Rechnung gestellt wurden die es gar nicht gegeben hat.Einmal wurde sogar ein Fall genannt, wo der Kunde angeblich Sms geschrieben hatte im Takt von 4 Sekunden ueber einen ganze Nacht.....komischerweise auch noch an eine Nummer die ueberhaupt nicht exestiert. Allein der Fakt das man SMS in einem Takt von 4 Sekunden gar nicht schreiben kann, ist ja einem Idioten klar, aber dem gericht wohl in diesem Fall nicht.Na ja, ob man es glaubt oder nicht aber die Telekom hat gewonnen......
Also......ich glaube kaum das es eine rechtliche Chance gibt.

ede · Answer

Die Telekom ist das allerletzte ! Warum sind denn voriges Jahr Ã¼ber 2 Millionen Kunden weggerannt. Der Service ist Ã¼belst schlecht.Die rechte Hand weiÃ nicht was die linke Hand macht. Auch ich habe Ã¼ber Monate warten mÃ¼ssen bis es zur einer KlÃ¤rung kam.
Mein Tipp Wechsel zu einen anderen Anbieter.

Herb · Answer

Das aktuellem CT Magazin hat einen Artikel Ã¼ber dieses Thema!

Aiphos · Answer

Ein klarer Fall fÃ¼r WISO.

Akbar · Answer

Mir hat man neulich nach 48 Minuten Telefonieren mit der Technik mitgeteilt, daÃ mein PC kaputt ist - bei Telekom ist alles in Ordnung!
Der PC-Spezialist, den ich dann habe kommen lassen, hat keinen Fehler gefunden und auch bei der Telkom angerufen. Dort wurde ihm mitgeteilt, daÃ in unserem Raum eine StÃ¶rung besteht!!
Ich habe die Rechnung eingereicht und verlange Schadenersatz. Andernfalls gibt es ja schliesslich auch noch andere Anbieter.

Was kann man tun, wenn einen die Telekom bescheisst?

12 Antworten