Mobilcom - wer kann helfen?

Hast du die Zusage für die Specials tatsächlich von der Mobilcom? Ich meine, es sind meist Vermittler, die diese Angebote machen. Und dann hast du gegenüber der Mobilcom gar keinen Anspruch sondern nur gegen den Vermittler. Schau dir die Unterlagen noch einmal ganz genau an.

Und dann.... Viel Erfolg!

hatte ein ähnliches problem...

habe per post die firma angeschrieben, und eine frist von 14 tagen gesetzt. habe zusätzlich angedroht mich an den verbraucherschutz und an die presse zu wenden. nach einer woche war alles zu meiner zufriedenheit geregelt. und ein großes entschuldigungsschreiben kam auch noch.

Hey,

schau mal in den Vertrag, ob da drin steht, wann du diese Sachen bekommst. Hast du eine Mindestvertragslaufzeit? Kann es sein, dass die Sachen erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit an dich gesandt werden? Ist zwar unüblich, aber schau mal nach. Ansonsten - gibt es bei euch in der Nähe ein Geschäft, die mobilcom vertreiben? Geh direkt dort hin. Die rufen sicher auch mal an und du ersparst dir die Hotline-Gebühren.

Wenn das alles nichts hilft, kündige den Vertrag - wegen Nicht-Erfüllung seitens des Vertragspartners.

Meist gibt es ja auch einen Verbraucherschutz in der Nähe. Du kannst dort ja auch mal nachfragen, wie du dich verhalten sollst. Vielleicht helfen die ja auch beim Verfassen der Kündigung.

Geh hin und versuche es. Wenn sie Dich nicht zurücktreten lassen, dann fixiere wann die Mobilcom ihre Zusagen erfüllt. Danach würde ich mich über den Konsumentenschutz erkundigen welche Möglichkeiten Du hast. Ich hoffe du hast noch alles was Du unterschrieben hast, bzw. was Dir schriftlich zugesagt wurde.

Ich bin auch noch Kunde bei Mobilcom, habe aber zum Januar gekündigt. Zu solchen Zusatzangeboten kann ich leider nichts sagen, nur daß ich die Erfahrung gemacht habe, daß sie ewig brauchen, bis sie antworten. Vor allem, wenn man über die Homepage geht. Nur vielleicht etwas zur Behandlung der Damen und Herren dort ;-): ich habe zwei Kündigungen geschrieben -einmal per Email und darein geschrieben, daß ich schon öfters gehört habe, daß sie Schwierigkeiten bei Kündgungen machen und deshalb gerne eine schriftliche Bestätigung haben möchte. Dann habe ich noch ein Einschreiben verfasst und auch um schriftliche Bestätigung gebeten. Jedenfalls haben die dann ganz schnell geantwortet und auch sehr freundlich. Eine schriftliche Bestätigung in Papierform habe ich zwar nicht erhalten, aber ich denke, die Bestätigung per SMS ist auch was wert.

Wenn du im Laden oder mit Anschreiben nicht weiterkommst, gehe zum Anwalt (falls sie nicht vom Vertrag zurücktreten). Denn in der Werbung wird es so angezeigt.