Wer hat auch Probleme mit alice?

Ich habe im Januar meinen Alice Anschluss bekommen und hatte am erstern und zweiten Tag nur ärger damit.

Die Leitung stand aber wenn ich jemanden in der Leitung hatte nur für ca. 5 Sekunden und dann wurde diese unterbrochen. Das änderte sich erst am 3. Tag bis dahin konnte ich weder telefonieren noch angerufen werden.

Zudem habe ich immer Ärger mit Alice wegen der Rechnung weil ich auf einmal Gebühren bezahlen soll die ich nicht verursacht habe. Meine normale Grundgebühr wäre zu zahlen 59.95 Euro aber ich bin monatlich immer bei ca. 70 Euro ohne das ich Handy, Servicenummern etc. angerufen habe.

Beschweren lohnt nicht das ist meine Erfahrung

Ich habe auch wieder einen anderen Anbieter genommen,weil ich sehr mit den Leistungen unzufrieden war.

1. ) Den ehrsten Schock bekam ich gleich zu Anfang als die ehrste Rechnung kam.

Als ich den Vertrag abschloss betonte ich mehrmals das ich Tag und Nacht Internet laufen habe aus Beruflichen Gründen , Der Vertreter verstand es auch das ich dann unbedingt eine Flatrate brauche,wie ich dann nach ca. 2 Monaten die ehrste Rechnung bekam traute ich meinen Augen nicht,ich hatte keine Flatrat sondern eine Minutenabrechnung, das ging ganz schön ins Geld.Das kreuzchen wurde von dem Vertreter falsch gesetzt,und ich Blödel hab es beim Unterschreiben nicht bemerkt. Selber Schuld

2. ) Ich hatte eine 1500 Flatrate und auch den richtigen Code dafür eingegeben,aber auf der Abrechnung hatte ich auch bis zu 300 Minuten die 5000 Flat ,die aber mit einem anderen Code eingegeben werden mußte um sie nutzen zu können,nur die ist nie eingegeben worden.Die benutzung der 5000 ist übrigens kostenpflichtig. Auch mehrmaliges Anrufen und weiterleiten an die richtige Adresse konnte mir keiner sagen wie das kam ,man unterstellte mir quasi das ich immer eine andere Nummer eingebe, obwohl wenn ich den Pc runtergefahren habe sich immer Automatisch die Richtige eingewählt hat ,ich hab`s kontrolliert, das ging übriegens mehrere Monate so,das waren im Monat so immer zwischen 200 und 400 Euro.

3. ) nun zum Telefon,mit Telefonieren war ja schön und gut,wenn es dann mal ginge. Ich hatte mindestens 3 bis 4 mal die Woche gar kein Telefon,und es wurde immer gesagt das sie daran arbeiten,ob es stimmt weiß ich nicht ,aber ich hatte auch andere Bekannte gefragt und die kannten auch solche Probleme.Nun gut ,mit telefonieren war halt blöde.Aber was ist mit den Anrufen die ich erhalten sollte,ich war doch meistens nicht erreichbar,und die waren wichtig. Also wurde alles mit dem Handy geregelt.

Ohh, das muß ich noch erwähnen,ich bekam aus Kulanz einmal 50 Euro gutgeschrieben , aber das andere halbe Jahr hab ich voll bezahlt.

Nach unzähligen anrufen die natührlich kostenpflichtig waren habe ich mich dann endlich entschlossen zu kündigen.

Und nun lebe ich Sorgenfrei.

Ich hab noch viele kleine Sachen weggelassen sonst wäre es ein Roman geworden.

Meine Frau sagte schon ganz ernst. das machen sie extra damit ich das Kostenpflichtige benutzen muss.

Mfg Pace

Kenne Alice nicht, aber als 1und1 Profiseller erinnert mich deine Beschreibung an eine falsch eingerichtete Fritz-Box. Benutzt du die? Wenn ja, lasse sie dir von einem einrichten, der sich damit auskennt (Firmwareupdate, Abt. Telefonie).

Also das kann ich gar nicht verstehen. Ich habe jetzt seid fast zwei Jahren Alice, Telefon und Internet aber bis jetzt noch nie Probleme gehabt, das einzige was bei mir letztes Jahr nicht mehr funktioniert hatte war die Fritz Box und die wurde anstandslos getauscht. Ich kann mich nicht beklagen. Und zur Telekom würde ich auf gar kein Fall zurück gehen, die sind doch viel zu teuer.

Muss ich definitiv verneinen !!!

Ich habe Alice nun seit gut 7 Monaten und bin vollauf zufrieden ..

ob nun mit Telefon oder Inet ..

Ganz am Anfang hatte ich ein paar Tage Probs mit dem Anschluss ..

Kundenberater angerufen , es wurde geprüft ..

und zur Entschuldigung für -ich glaube 4 Tage- keinen Anschluss zu haben , hat man mir 20€ gutgeschrieben !

Also Telekom wäre mir zu teuer und vorallem ist deren Kundendienst unter aller S.. !

Meine Erfahrung !

Andie Bundesnetzagentur melden

http://www.bundesnetzagentur.de/enid/2.html

ich habe problem mit alice aber mit dem internet fliege immer raus habe schon mehrfach die kostenpflichtige nummer angerufen dann heisst es es liege an meinen computer auch meine tochter hat probleme mit Alice werden noch warten vieleicht wird es mit der zeit ja besser

Lg Petrae