15 € Servicegebühr bei "Hotelreservierung.de"?

Question

Hallo zusammen,

habe bei Hotelresevierung.de eine Hotelzimmer für 1 Nacht und 2 Personen reserviert. Auf der Startseite habe ich auch gleich ein passendes Hotelzimmer gefunden. 38 € p. P. inkl. Frühstück. Buchte dies gleich und bemerkte erst nach der Buchung, dass das ausgewählte Hotelzimmer nun doch ohne Frühstück sei. Nun rief ich bei Hotelreservierung direkt an und frage nach. Da sagte mir der Herr dass ich mehrere Zimmer zur Auswahl gehabt hätte und ich das Zimmer ohne Frühstück gewählt hätte! 

So, nun stand ich da. Regte mich tierisch auf. Erst preisen sie ein Hotelzimmer inkl. Frühstück für 38 € p. P. an, dann schlagen sie noch 15 € Servicegebühr drauf und dann bemerkte ich nach der Buchung, dass ich ein Hotelzimmer ohne Frühstück für insgesamt 90 € gebucht hatte.

Das ärgerliche an der ganzen Sache ist, dass ich vorher beim Hotel direkt angerufen hatte um nach dem Preis vor Ort zu fragen wenn ich direkt beim Hotel buchen würde. 95 € inkl. Frühstück wäre es gewesen. Zu dieser Zeit war ich aber noch der Meinung, dass ein Zimmer im selben Hotel über Hotelreservierung.de nur 75 € kosten. Also buchte ich über die Internetseite.

Als ich nun erfahren hatte, dass das gebuchte Zimmer nun doch ohne Frühstück sei, wollte ich bei Hotelreservierung.de die Buchung stornieren um direkt über das Hotel zu buchen.

Das Stornieren war kein Problem aber die 15 € Servicegebühr muss ich trotzdem bezahlen.

Nun meine Frage – ist es von Hotelreservierung.de berechtigt, trotzdem die 15 € Servicegebühr zu berechnen auch wenn ich gleich 2 Minuten nach der Buchung storniert hatte?

Kann ich in diesem Fall nicht von dem gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht gebrauch nehmen? Dürfen sie mir dann überhaupt die 15 € berechnen?

Laut Hotelreservierung.de gilt dieses Gesetz nicht bei Onlinebuchungen, da man die AGB’s per Mausklicken aktiviert!

reise_shop · Accepted Answer

Sorry, wenn ich das sagen muss, aber selbst schuld, wenn man sowas selbst macht, zumal es im Reisebüro vielleicht sogar noch günstiger gewesen wäre, da die Veranstalter häufig günstigere Zimmerpreise haben!

Das 14 tägige Rückgaberecht bei Haustürgeschäften, gilt nicht für Reisen und Hotels! Wäre ja auch Quatsch, wenn eine Reise erst 14 Tage zurückgehalten wird und dann der Kunde sagt April, April will doch nicht!

Sei aber froh, daß du noch recht günstig weg kommst, es gibt nämlich auch onlinereservierungen, die gar nicht stornierbar sind z. Bsp. Sonderflugtarife, extra günstige Hotelraten ect. .

Kellagh · Answer

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Sinann · Answer

Die 15 Euro Servicegebühr sind für die Reservierung, die Du ja gemacht hast, und in dem Moment in dem Du abschickst, geht die Reservierung automatisch an das Hotel. Also hat der Anbieter seine Leistung erfüllt und kann diese damit zu Recht berechnen. Wenn Du das falsche Zimmer reservierst, ist das Deine eigene Schuld. Denn auch wenn es unklar für Dich ist, hast Du immer die Möglichkeit vor der Buchung nach zu fragen. Es spielt auch keine Rolle wie bald nach der Buchung Du wieder storniert hast, denn die Reservierung war bereits beim Agent und dem Hotel durchgeführt.

Anonym · Answer

Die 14 Tage gelten nur für  Versandbestellungen. 

Es empfiehlt sich bei online-Verträgen, die AGB immer (!!!) vorher zu lesen, anstatt sich hinterher zu empören.

Mike M · Answer

Ähm, Du hast doch das falsche Zimmer gebucht und Du hast auch die AGBs akzeptiert (den Haken da setzen leider viel zuviele Leute ohne die AGBs zu lesen). Das kannst Du unter Lehrgeld abschreiben.

15 € Servicegebühr bei "Hotelreservierung.de"?

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