Nach dem ich mit dem Technischen Support gesprochen hatte,setzte ich mein Notebook auf Werkseinstellung zurück.Nun fehlt mir das CD / DVD Laufwerk und die 2 hälfte der Festplatte.Was kann ich jetzt noch tun,denn der Technische Support ist sehr schwer zu erreich,da muß man schon Glück heben. Ich habe mir dieses Gerät am 24.09.08 im Media Markt gekauft.Können die mir weiter helfen,oder soll ich das Gerät einschicken? Danke fürf Eure Tips und Ratschläge.
2008-10-21T22:55:51Z
Ich hatte vergessen zu erwähnen,das auf dem Notbook Windows Vista Basic drauf ist.
shinita572008-10-21T22:31:40Z
Beste Antwort
Wird dein Laufwerk nicht angezeigt: Laufwerke wie z.B. der DVD-Brenner verschwunden, öffne die Windows XP Registry (Start - Ausführen und "regedit" eingeben und ok drücken. Dann suche folgenden Schlüsselnamen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} . Dort die Schlüsselwerte "Upperfilters" und "LowersFilters" löschen. Anschliessen den Registry beenden und PC neu starten. (Bitte beachten: Die Schlüsselwerte "Upperfilters" und "LowersFilters" sind nicht immer in jedem XP System vorhanden. Nach Neustart werden Laufwerksbuchstaben wieder angezeigt.
Sollte der von Trick mit der Registry nicht funktionieren hilft nur eine Neuinstallation. Da ACER normalerweise keine OEM CD von Vista ausliefert, hoffe ich dass du eine Start-DVD bei Erhalt des Rechners gemacht hast. Von dieser kannst du VISTA neu installieren. Diese Neuinstallation setzt automatisch eine Festplattenpartition fest. Dennoch würde ich eine saftige Email an den ACER Kundensupport schicken - so geht es ja wohl nicht! Zumindest mucken kann man ja mal. Wenn du keine WiederherstellungsDVD hast, würde ich das dem Kundendienst mitteilen. Normalerweise werden die dir dann ein Ticket zuweisen und ein UPS Label per email schicken. Du kannst den Computer dann verpacken und von UPS nach Terminabsprache kostenlos abholen lassen. Der Service von ACER dauert ca. 1 Woche. Ich habe auf eine Email an den Support (über ACER Website - Supportanfrage) innerhalb von 1 Arbeitstag eine Antwort bekommen.
In diesem Fall legst Du Deine Betriebssystem-CD ein und installierst es neu. Dabei solltest Du gleich mehrere Partitionen (im Idealfall 1 fürs Betriebssystem, eine 2. für Backups und eine 3. Für grosse Musik und Videodateien anlegen. Bei einem Systemcrash sind dann die beiden Sektoren oder Partitionen ausserhalb Deiner Bestriebssystem-Partition sammt den Daten noch da. Alle 3 sollten etwa gleich gross sein, so haben die Leseköpfe Deiner Festplatte keinen so hohen Leseaufwandt. Ãbrigens wird eben deswegen Dein System auch noch schneller.
Natürlich kannst Du es auch über Deine Garantie-Leistung von 1-2-oder 3 Jahren zum Mediamarkt zurückgeben. Jedoch kann es sein, das die sich für Software-Fehler nicht zuständig sehen. Klär das erstmal ab. Ansonsten weiÃt Du nicht, wie lange die brauchen und ob Sie Dein Problem überhaupt berücksichtigen. Dann machst Du es lieber selbst. Der Vorteil: Du lernst etwas dabei und kannst die meist bei diesen Discountern vorinstallierte Software zu Werbezwecken bei einer Neuinstallation weglassen. Genau diese Software macht nämlich meist diese Probleme. Das sage ich aus eigener Erfahrung.
Hier noch ein Link für die Neuinstallation von Windows XP: http://www.computerbild.de/artikel/cb-Ratgeber-Kurse-Windows-98_2000_XP-Windows-XP-neu-installieren_2421897.html