Verfügbarkeit bei Providern?

Question

Wie ist das eigentlich? Eine Bekannte hat einen Internetzugang mit Flatrate.Allgemein ist ja eine Einschränkung der Verfügbarkeit vom Kunden hinzunehmen (soundsoviel % Ausfall).
Wie sieht es bei andauernden Verbindungsabrüchen aus?
Chance auf Ausbesserung wurde dem Provider mehrmals gegeben.Es wurde auch alles mögliche an Hardware ausgetauscht -ohne Besserung.
Nun sagt der Provider (Versatel) sie kann trozdem nicht wegen Nichterfüllung kündigen.Stimmt das?

Anonym · Accepted Answer

Der Provider ist ja schon etwas merkwürdig mit seiner Argumentation, wenn es denn so ist.
Achte aber darauf, dass die Verbindungsoptionen deiner Bekannten nicht so eingestellt sind, dass nach X-Minuten die Verbindung automatisch unterbrochen wird (z.B. wie bei T-online), wenn keine Aktivität. Dann könnte Deine Schilderung passen, wobei den Provider keine Schuld trifft und eine ausserordentliche Kündigung nicht möglich ist.

Sonst wende Dich an die Verbraucherzentrale.

Gruß Bobyhops

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