wir haben 9/07 einen kopierer gekauft und nun hat der ständig irgendwelche macken. auf den kopien befand sich immer ein schwarzer streifen, der auch trotz mehrmaligem putzen der glasfläche mit spiritus nicht wegging. also kam der monteur und heute die rechnung: 150 €. müsste das nicht eigentlich noch auf garantie laufen? gibts denn irgendwelche rechtlichen grundlagen, wie lange man beim neukauf solcher großgeräte garantie hat? finde dazu von der firma leider gar nichts :( danke schonmal und ein schönes wochenende.
hoppsie1652008-05-09T00:25:23Z
Beste Antwort
Grundsätzlich hast du auf das Gerät natürlich Garantie, bzw. Gewährleitung.
Ob allerdings speziell diese Problem welches an eurem Kopierer vorlag im Gewährleistungsbereich liegt, kann man pauschal nicht sagen. Häufig gibt es bei technischen Geräten bestimmte Dinge die regelmäßg gerwartet werden müssen. Bei Kopierern richtet es sich häufig nach Anzahl der Kopien die gemacht wurden. Dann wird die wieder Instandsetzung nicht als Reparatur gewärtet sondern nur als Wartung. Ahnlich wie beim Auto, wo man ja verplichtet ist die Kundendienst Intervalle einzuhalten, der Kundendienst kostet in der Regel auch Geld, da es sich nicht um Reparaturen handelt sondern nur um vorsorgliche Instandhaltung.
Wie gesagt ob dieses in eurem Fall auch so ist, lässt sich nicht genau sagen,... es könnte aber sein.
du hast auf jeden Fall 2 Jahre Garantie . Bei Beschädigungen muss t du dem Händler 2bis 3Mal einer Reparatur zugestehen, danach kannst du das Gerät zurück geben und den Kaufpreis zurück verlangen. Die Reparatur ist natürlich kostenlos , (wenn du nicht selber an dem gerät gebastelt hast.)
Na jetzt ist ja auch die Frage, ob die Rechnung für ein Montageteil ist oder für die Zeit, die der Monteur bei euch war, sprich also seine Dienstleistung an sich. Habt ihr keinen Wartungsvertrag? Wenn schon, dann schau da mal nach, ob die Montagestunden enthalten sind.