Mein Handy streikt seit geraumer Zeit. Auch das Einschicken ans Werk hat bisher nichts genützt und so kämpfe ich weiterhin mit meinem fehlerhaften Handy.
Meine Fragen wären in diesem Zusammenhang:
Hab ich das Anrecht auf ein neues Handy o muss ich es zum zweiten mal einschicken lassen (habe noch Garantie)?
Wo finde ich ein günstiges Handy (neu - unlocked) zum fairen Preis?
Danke u Grüße
lil
skaramutz
Beste Antwort
Dein Gefühl sagt Dir bestimmt: Es kann nicht sein, dass ich mir ein Handy kaufe, welches dann nach kurzer Zeit (innerhalb der Garantiephase) defekt ist. Es kann auch nicht sein, dass ich dem Hersteller mehr als einmal Gelegenheit geben muss, das Handy in Ordnung zu bringen. Normalerweise liegt man mit seinem Gefühl richtig:
Falls der Kauf weniger als 6 Monate her ist (abgesehen von Ausnahmen):
Der Verkäufer hat kein Recht darauf, dass Du ihm das Handy zuschickst, damit er was auszubessern kann. Er muss Dir einwandfreie Sachen verkaufen. Die einmalige Gelegenheit zur Nachbesserung gibt es nicht beim Kauf-, sondern nur beim Werkvertrag (z. B. bei Arbeiten von Handwerkern, einer Autoreparatur o. ä.).
An Deiner Stelle würde ich mir ein neues Handy aussuchen und die Preisdifferenz nachzahlen oder mir erstatten lassen. Du hast auch das Recht auf Wandlung, kannst also das Gerät zurückgeben und das gezahlte Geld zurückverlangen. Das geht, wenn - wie in Deinem Fall - das Handy ohne Deine Schuld und ungewöhnlich schnell kaputtgegangen ist.
Das alles gilt unabhängig von einer Garantie. Wenn Du eine Garantie vom Verkäufer hast, stehst Du normalerweise auch nicht viel besser da. Ein Vorteil der Garantie ist in der Regel nur, dass Du nach Ablauf der 6 Monate noch bis zu zwei Jahren Rechte hast, die Dir nach dem Gesetz nicht mehr zustehen würden.
Der Verkäufer wird sich wohl gegen einen Umtausch oder die Wandlung sträuben. Dann darfst Du Dich eben nicht beirren lassen.
Falls Du das Handy also vor mehr als 6 Monaten gekauft hast (abgesehen von Ausnahmen):
Du bist auf die Garantiebedingungen angewiesen. Deshalb kannst Du froh sein, wenn es kostenlos repariert wird und Du es dazu einschicken darfst. Ohne Garantie hättest Du Pech gehabt.
Wo man günstige Handys kaufen kann, weiß ich nicht.
Sylvia L
lass es nochmal einschicken solange du garantie hast. ich glaube nach dem dritten mal einschicken bekommst du ein neues. mein tipp: schau dich nach dem samsung d 600 um ich habe seit einem jahr keine probleme damit und es ist qualitativ sehr gut.versuchs doch mal bei www.Tauschrausch.de da kannste tauschen(nicht unbedingt das defekte handy) statt kaufen
Anonym
also wenn du garantie hast kann es gut möglich sein das du ein neues handy kriegst ..also ich hab ein neues bekommen... und günstige handys entweder bei ebay oder bei second hand handys...oder in den läden..
Andastra
der Hersteller deines Handys hat 3x mal das Recht auf Nachbesserung, d.h. du musst dein Handy 3x an den Hersteller schicken und erst wenn das Handy beim dritten mal auch nicht richtig funktioniert, kannst du auf ein neues Handy bestehen.
(wenn du aber bei deinem Vertragspartner einen Riesen aufstand machst am besten im Geschäft, bekommst du ziemlich schnell ein neues Handy da die nicht die Zeit und die Lust haben sich mit sowas rumzuschlagen, ich würd es aber auf alles Fälle noch ein zweites mal einschicken, darauf besteht auch mit Sicherheit dein Vertragspartner)
Anonym
garantie besagt,das das handy einsatzbereit ist,im nicht...dann umtausch